Айчына Плюс

страница абонента

регистрация карт

заказ карт

услуги и цены



online


10.01 Гость: Добрый вечер. Не могли бы Вы сказать, почему нельзя переполключиться и полключиться на тарифы "шторм" и выше( домашние сети). Когда я смогу это сделать?
13.01 Максим Левданский: Наша сеть охватывает ВЕСЬ г.Минск. Есть разные сегменты сети с разными технологическими особенностями - где Вы подключены? Кто Вы? Как мне ответить Вам?
09.01 DmitriFB: Будет ли возможность отслеживать динамику загрузки своего канала?
13.01 Максим Левданский: Да, будет.
09.01 Гость: Здравствуйте подскажите пожалуйста где и как можно увидеть ваш огромный сетевой ресурс за который вы берете дополнительных 15 000 рублей. Есть ли у вас единая страничка на которой можно увидеть все ваши медиа ресурсы - включая фтп и другие сервера. А так же когад вы планируете запустить iptv
13.01 Максим Левданский: Мы не берем 15 000 за некий "огромный сетевой ресурс". Мы берем абонентскую плату за пользованием сетью Ethernet. А уже в самой сети существует множество ресурсов, которые доступны Вам, например, при помощи протокола DC++ - программа FlyLink, например. Обратитесь в службу поддержки - они помогут Вам настроить эту программу.
13.01 Гость: что за проблемы с оплатой через webpay ????
13.01 Максим Левданский: Какие проблемы?
13.01 Гость: Тоже не можем оплатить, Ошибка в параметрах платежа Номер заказа содержит недопустимые символы. Продолжение невозможно. Обратитесь в службу поддержки.дите текст сообщения
13.01 Максим Левданский: Спасибо, что обратили наше внимание на это. Сейчас проходит обновление интерфейса абонентов в рамках перехода на новый биллинг. Разработчики сказали, что исправили - все должно работать.
13.01 Zlee: не могу настроить VPN соединение в windows 7, всё делаю по инструкции
13.01 Максим Левданский: Позвоните в службу поддержки - они помогут.
13.01 Роман: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, предоставляете ли Вы в пользование модемы как на ByFly'е. А то мой друг перешёл на этот БайФлай оставшись в сети, но у него постоянно что-то не работает, конфликтует.
16.01 Максим Левданский: Добрый день. Да, мы предоставляем модемы в пользование. Однако - эта услуга у нас платная, обычный ADSL-модем мы предоставляем за 15 000 руб. в месяц. Более детально можно узнать у наших менеджеров по телефону.
15.01 Гость: Добрый день! Меня зовут Николай У меня есть предложение по сотрудничеству к вашей компании! К кому я могу обратиться!?
16.01 Максим Левданский: Добрый день. Например, ко мне. :)
18.01 Гость: Я являюсь вашим абонентом уже долгое времяя (сначала была установлена локальная сеть,а в последующем от сети отключились и просто подключились на Пуля 25.Потом захотелось улучшить интернет и переключиться на Бомба Мах.После подключения на новый тарифный план как-то не заметили разницы в скорости скачивания как из внешних источникос так и внутренних ресурсов.Может наш тарифный план еще не включился?Заранее спасибо...Екатерина)
18.01 Максим Левданский: Добрый день. А можно узнать Вашу фамилию или фамилию того, на кого оформлен договор, что бы мы могли уточнить настройки? Или сразу позвоните в службу поддержки - они помогут.
18.01 Гость: Здравствуйте! Вчера днем оставила по телефону заявку на подключение к безлимитному интернету (бриз). Оператор мне сказал, что через 15 минут всё будет!!! Через пару часов звоню в тех. поддержку, где мне говорят, что до пяти вечера всё будет... Сегодня «воз и ныне там»... Сколько ещё ждать? И почему нельзя сразу сказать, что ожидание может затянуться??? Моё ФИО Каско М.И.
18.01 Максим Левданский: к сожалению, после вчерашних отключений электричества с утра частично повреждена база данных биллинга. Сейчас мы проводим "реанимацию", но это занимает больше времени, чем мы рассчитывали. Пока не восстановим целостность базы - мы ничего изменить не можем.
17.01 Гость: Добрый вечер! Я пользуюсь Вашими услугами уже долгое время,но иногда приходит момент,когда нужно переезжать.Меня отключат где-то 20 января,а у меня есть время до конца этого месяца.Я бы хотел узнать возможно ли доплатить какую-то сумму и пользоваться Вашими услугами до конца января? Заранее спасибо!
18.01 Максим Левданский: Позвоните менеджерам - они помогут.
18.01 Гость: Когда будет восстановлен VPN доступ? ТП ничего внятного сказать не может, идут уже вторые сутки отсуствия интернета. За это время не то, базу данных восстановить можно, её можно с нуля написать. И как будет компенсировано время без оказания услуги?
18.01 Максим Левданский: Быстро можно только языком ляпать.
17.01 Гость: Добрый день как можно проверить возможность подключения по Ethernet, мы юр лицо ищем провайдера который оказывает услуги в нашем здании, телефонной линии нет
18.01 Максим Левданский: Добрый день. Как вариант взять и просто позвонить нашим менеджерам.. :)
18.01 Гость: >Быстро можно только языком ляпать. - Не сомневался, Максим, что вы именно так и ответите. И еще, закупайте бесперебойники - а то уже далеко не первый раз вы списываете все на вырубание электричества...
18.01 Максим Левданский: А как Вы хотите, что бы я ответил на Вашу грубость? Мягко расстелился перед Вами - да, еще грубите мне, ведь "клиент всегда прав"? Или Вы думаете, что тут сидят одни "мазохисты" которые специально ничего не делают, что бы было по-больше звонков от недовольных абонентов? Вы хоть представляете себе, что значит восстановить базу данных на Oracle размером больше 30 Гб??? При этом что бы не потерялось никакой информации?? Только простое сканирование такого объема информации при РАБОТАЮЩЕЙ базе занимает больше суток.
15.01 Гость: Доброго времени суток. Проблема такая: не могу играть на некоторых зарубежных игровых серверах, причём, как ближнего, так и дальнего.Тариф - Мегабитная бомба. У людей на байфлае 1мб и нету задержек
18.01 Максим Левданский: В какие игры вы играете, чтобы мы могли посмотреть?
18.01 Гость: Добрый день , подскажите пожалуйста , а banana.by работает сейчас? просто у меня с вчерашнего дня доступ к странице закрыт...
18.01 Максим Левданский: Они же объявляли, что будут переезжать на новый сервер.
17.01 Гость: Добрый день! Подскажите пожалуйста где я могу посмотреть статистику по пользованию интернетом? Например, такого-то числа столько-то байтов принято, столько-то послано.. раньше это вроде было на странице абонента :(
18.01 Максим Левданский: Пока эта функция отключена. Сейчас мы переходим на новый биллинг - там все будет работать.
15.01 Гость: Вот смотрю директор всегда "онлайн" днем и ночью, хороший маркетинговый ход, под лозунгом "всегда на связи":))
18.01 Максим Левданский: Спасибо, стараемся... :)
18.01 Гость: Во-первых, не я вам грубил, а совсем наоборот. Во-вторых, не надо на меня выплескивать свои же проблемы (с железом, электричеством, головой своих подчиненных и пр.) В-третьих, это ваш бизнес, услуги которого мы приобрели, и которые без внятных объяснений не получаем уже вторые сутки. И как программист БД, который прекрасно понимает все ваши "трудности", также могу сказать - бэкап и УПС. Если чего-то из этого нет, то проблемы индейцев... сами понимаете.
18.01 Максим Левданский: И бэкап есть, и УПС-ники есть, и генератор электропитания есть. Однако, если мыслить масштабами 1 сервера, с потребляемой мощностью 750Вт и базой интернет-магазина, объемом до 1 млн. записей - да, Вы абсолютно правы. Только вот масштаб немного другой - примерная потребляемая мощность серверов - около 20 кВт - много вы УПС-ников знаете с такой мощностью и временем работы более 2х часов? Объем (в среднем) одной основной таблицы в биллинге - около 20 млн. строк - и таких таблиц около 50. Это не считая всех остальных, вспомогательных... Ну и касательно "не надо на меня выплескивать свои же проблемы" - .... :) тоже самое я могу и Вам сказать... :) В любом случае - если у Вас не работает доступ в сеть - для начала было бы неплохо узнать кто Вы? И если у Вас есть безлимитный тарифный план, который действует сейчас и Вы не можете им воспользоваться по причине "поломки" биллинга - конечно же мы компенсируем Вам эти дни путем продления действия на срок неработоспособности - это нормальная практика для нашего предприятия.
19.01 Гость: Доброго времени суток. Хотелось бы узнать, планируется ли возобновление работы игрового сервера Lineage 2?
20.01 Максим Левданский: Добрый день. Скорее всего владельцы данного проекта больше не будут им заниматься. Так что если у Вас есть желание - милости просим - вакансия свободна.
18.01 Гость: а когда сделают биллинг?
20.01 Максим Левданский: Практически все восстановили - остались мелкие недочеты с конкретными абонентами. Так что если у Вас есть какие-то проблемы с доступом - звоните, будем в оперативном режиме исправлять.
25.01 Гость: Добрый день. Тарифный план мегабитная бомба. Чтобы скорости были хоть ненмого близки к заявленным приходится звонить в поддержку постоянно, да и там говорят , что не знают, почему так выходит. Проверяли линию, проверяли модем- говорят все в норме, а по делу - только пожимания плечами. Как прикажите с этим вашим безразличием бороться?
26.01 Максим Левданский: Добрый день. Уважаемые господа "торренщики"! Еще раз повторюсь - ищите себе другого провайдера, например, Белтелеком. На Айчыне у Вас будет работать p2p-сети все хуже и хуже. По мере заполнения внешнего канала мы будем, согласно правил оказания услуг, все больше и больше ограничивать p2p-трафик, что бы всем остальным обычным пользователям (85%) можно было нормально работать.
24.01 Гость: Подскажите планируете ли Вы ввести оплату за интернет через http://www.e-pay.by/ не переходя на незащищенную страницу оператора т.е. Вас,а на прямую на Ваш расчетный счет по номеру договора
26.01 Максим Левданский: Добрый день. Система оплаты через e-pay такова, что Вы на своей странице абонента переходите сразу на страницу e-pay - и туда сразу передаются данные о Вашем лицевом счете и стоимости оплаты. И все конфиденциальные данные Вы вводите через защищенное соединение на сайте e-pay. Поэтому я не вижу, зачем нам что-то менять?
24.01 Гость: Здравствуйте!Мне не очень потятно подключение к интернету(Тарифный план Шторм ADSL).Где и как надо вносить разовый платёж ( это или к вам на офис или мастеру подключения?) и в какие сроки выезжает физическое лицо для подключения доступа к интернету??
26.01 Максим Левданский: Позвоните, пожалуйста, нашим менеджерам по телефонам 291-27-78 - они ответят на все Ваши вопросы.
23.01 Гость: Сколько лет айчыне, как провайдеру?
26.01 Максим Левданский: Провайдер Айчына был образован в апреле 2001 года. Так что нам скоро будет 11 лет.
26.01 Гость: Добрый вечер а подскажие можно ли подключить интернет ваш если нету стационарной линии
27.01 Максим Левданский: Добрый вечер. Все зависит от района, где Вы хотите подключиться. Мы подключаем по Ethernet-технологии, и DOCSIS - Вам лучше уточнить этот вопрос у наших менеджеров.
25.01 Гость: Который день ваш vpn сервер глючит. Он назначает роутеру IP address такой же как Default gateway.и ставит маску 255.255.255.255, а когда все работало маска назначалась 255.255.254.0 Такое же было в декабре, потом все прошло. Теперь вот уже 3 дня опять. Оборудование - кабельный модем Томсон. и d-link dir-300.
27.01 Максим Левданский: гм... не совсем понятен вопрос - у нас все, как и было раньше - не могли бы Вы перезвонить в службу поддержки - они помогут Вам.
26.01 Гость: Здравствуйте, интересует такой вопрос, есть своя машина которую хотел бы поставить у вас и разместить на ней медию (что то вроде video.aplus.by пркотором фтп доступно для каждого пользователя) внутри провайдера. Вопрос в следующем. Возможно ли это и какова будет оплата (за аренду помещения и т.п.)?
27.01 Максим Левданский: Если вкратце - то размещение сервера размером 1U в нашей стойке, включая электроэнергию и кондиционирование - стоит 300 000 руб/мес. Каждый дополнительный юнит сервера - 15 000 руб/мес. 1 порт 100 мбит/с, 1 IP-адрес предоставляется бесплатно. Трафик по территории Республики Беларусь - бесплатно. Внешний трафик - 5 100 за 1 Гб. Более подробно - на нашем сайте или у наших менеджеров по телефонам. :)
25.01 Гость: здравствуйте.скажите пожалуйста,когда опять появится обновление для антивируса nod
27.01 Максим Левданский: гм... у нас никогда официально не было обновлений данного антивируса.. Мы не являемся ни представителями, ни продавцами. Если что-то и было - то это частные проекты и Вам следует обращаться к ним за разъяснениями.
26.01 buday: Добрый вечер ! Стало просто уже неприятно читать ваши ответы, которые все чаще становятся откровенной грубостью и неприкрытым хамством!!! А то что заявленная скорость на тарифных планах отличается от реальной это факт ! И не стоит всех посылать к другим провайдерам , привыкли к Айчыне и хочется чтобы услуги были на уровне и Директор !
27.01 Максим Левданский: Добрый вечер! Если Вы хотите получать услуги на уровне - тогда нужно за них и платить соответственно. Поэтому давайте перестанем бросаться словами о хамстве, а просто перестанем быть лицемерами, возьмем калькулятор и сделаем простейшие вычисления: берем тариф для провайдеров у Белетелкома (http://beltelecom.by/business/services-operators/guaranteed-bandwidth ) 1 Мбит/с = 234 450 руб. + НДС и умножим на Ваши запросы по полосе пропускания. При этом добавим сюда как минимум 1,5% налог Минсвязи и Вы получите грубо стоимость Вашего канала, в котором круглосуточно будет именно та скорость, которую Вы хотите. Безо всяких ограничений... В любое время суток, по любому направлению.... Если Вы готовы ПЛАТИТЬ - нет проблем, приходите - мы готовы предоставить Вам данную услугу. А пока вы не подключены к ГАРАНТИРОВАННОМУ каналу связи, мы рады предложить Вам те тарифные планы, которые есть у нас сейчас, именно на ТЕХ УСЛОВИЯХ, которые есть сейчас, т.е. с ограничением p2p-трафика и полосой пропускания "ДО ...".

Ваш ник: Гость (Сменить имя)