Айчына Плюс

страница абонента

регистрация карт

заказ карт

услуги и цены



online


16.02 Гость: Почему byfly не подымает тарифы, а вы подымаете?
17.02 Максим Левданский: byfly уже подняли цены на отдельные тарифы - еще с 1 февраля - http://providers.by/2012/02/byfly/byfly-povysil-ceny-na-tarifax-po-trafiku-na-10/
16.02 Гость: Подскажите, Вы берете плату за пользование оборудованием оператора (как я понимаю - это модем), но должен ли я платить эти деньги, если я пользуюсь своим личным модемом?
17.02 Максим Левданский: Если Вам был предоставлен модем в пользование, то Вы должны оплачивать услугу за пользование нашим оборудованием. Даже в том случае, если Вы уже давно пользуетесь своим оборудованием, но не вернули нам наше. В противном случае, если Вы не брали модем в пользование, то естественно вы не должны нам платить за эту услугу.
16.02 Гость: Максим, добрый день.Пользуюсь данным провайдером уже более 3 лет. Никогда претензий к нему не было, качество всегда было на высоте. Но последнее время это больше стало похоже на сбор денег. Сначала предложили оплачивать модемы(который, я считаю был изначально заложен в тарифы и давно уже отбился), при этом утверждая что оборудование никак не окупается и вы снизите тарифы. Теперь собираетесь поднять тарифы. Вопросы:1)Плату за пользование оборудованием так и продолжите взимать?2-ой и самый важный вопрос, что изменится после повышения тарифов? Качество предоставляемых услуг и отношение к клиентам улучшится? Уже как 2-3 месяца невозможно сидеть в интернете по вечерам (раньше такого никогда не было и это характерно для большинства пользователей айчыны ). Если вы просто увеличиваете сбор денег, то оставаться на данном провайдере не вижу никакого смысла.
17.02 Максим Левданский: Добрый день. Спасибо Вам, что Вы остаетесь нашим абонентом. отвечу по-порядку: 1) Да, мы пока продолжим взимать плату за пользование нашим оборудованием. 2) Доведение тарифов хотя бы до уровня их себестоимости позволит опять вернуться к тому качеству этих услуг, какое было раньше. А так же позволит внедрять новые услуги и дальше развиваться.
15.02 Гость: Добрый вечео. Если у меня произведена оплата вперед, до 25 марта, по старому тарифу, то мне необходимо добрость сумму. которой не хватает по новому тарифу? Или можно будет оплатить в марте эту нехватку и проплатить за следующие месяцы
17.02 Максим Левданский: Если пакет должен начать работу до 1 марта - то он начнет работу по старым тарифам. Если он должен "включиться" после 1 марта - то необходимо доплатить.
19.02 Гость: День добрый!!! когда уж наконец заработает ваша система регистрации интернгат карт???? Вообще-то вы обещали 15.02.2012, , что за дела, почему вводите гражлан в заблуждение????
20.02 Максим Левданский: Она работает. Если у Вас не получается зарегистрировать карту - звоните в службу поддержки, будем разбираться индивидуально.
19.02 tii: здраствуйте.. если я при оплате впн соединения.указал старый лицевой счет,,,,.до оплаты не будет?.
20.02 Максим Левданский: Зачислится на новый. Однако лучше уточнить это на Вашей странице абонента и впредь оплачивать на новый счет.
18.02 Гость: Здравствуйте! Можно ли на данный момент произвести оплату за услуги через WebMoney?
20.02 Максим Левданский: Можно. Все осталось прежним.
18.02 Шанти: И кстате, почему теперь нельзя оплачивать Ваши услуги через белпочту? Хотя ранее я всегда там оплачивал.
20.02 Максим Левданский: Можно, почему нельзя? Только это самый долгий процесс по времени зачисления денег - до 5 банковских дней.
18.02 Гость: банана перепечатывает мой контент без указания источник, админ не реагирует на сообщения. к кому обратиться?
20.02 Максим Левданский: Например, в суд. Мы здесь причем?
17.02 Гость: Вы имеете в виду ,что тарифные планы останутся прежними,а изменятся цены ?
20.02 Максим Левданский: Тарифный план состоит из комбинации количества услуг и цены за них. Цена изменяется, кол-во услуг пока остается прежним.
17.02 Гость: Здравствуйте. Я хотел узнать есть ли у вас услуга внешний IP? сколько стоит эта услуга? и какая оплата?(единаразовая или ежемесячная)
20.02 Максим Левданский: Да, такая услуга есть, стоит она 15 000 руб/в месяц. Однако, она по техническим причинам предоставляется не всем.
15.02 Гость: ВНИМАНИЕ!
20.02 Максим Левданский: Уважаемые абоненты! Обращаю Ваше внимание на изменения тарифов с 1 марта 2012 года. Текст новости - http://www.aplus.by/ru/news.html?date=15.02.2012 В ближайшее время новые тарифы появятся на нашем сайте в соответствующих разделах.
21.02 Тихон: Подскожите. У вас нет ни какого хаба типо DC++?
22.02 Максим Левданский: Добрый день. Есть, но эта услуга доступна только нашим абонентам, подключенным к сети Ethernet.
22.02 Гость: Здравствуйте! у меня не получается зарегистрировать карточку для VPN доступа. пишет, что проблемы с базой данных. это у вас проблемы?
23.02 Максим Левданский: Добрый день. Нет, все проблемы с регистрацией ВПН-карт мы решили. Пожалуйста, звоните в службу поддержки - они помогут.
22.02 Гость: Здравствуйте =) Давно у вас появилась девушка-оператор техподдержки? =) Очень милая и быстро решила проблему =) Выражаю особую благодарность )
23.02 Максим Левданский: Спасибо Вам. Обязательно передам ей Вашу благодарность.
24.02 Гость: Подскажите плз не могу зайти на страницу абонента.ВПН,раньше логин был и сейчас есть из 4-х символов.Пишет что минимум должно быть 5.Оплачивал сначало по карточке потом просто пополняю счет через инфокиоск.
24.02 Максим Левданский: Звоните в службу поддержки - они помогут
27.02 Гость: 1. Я бывший клиент ByFly, мне пришло письмо с текстом о том что вскоре у меня будут снимать деньги за ip, мне как либо реагировать на это письмо??? 2. Когда можно будет узнать, на сколько именно увеличатся тарифы?
27.02 Максим Левданский: 1. Позвонить на Белтелеком и сообщить им, что Вы уже давно не их абонент. Поэтому выставлять Вам счет за IP-адрес - неправомочно. 2. Новые тарифы уже давно есть на нашем сайте - в разделе "Услуги и цены".
27.02 Гость: Наверное, мое предыдущее сообщение каким-то образом пропало. Повторяю: здравствуйте, Максим! Не сумел найти на сайте ответ, вот и решил обратиться к Вам (надо сказать, общение с вами не лишено приятности, стараюсь читать вопросы и Ваши ответы.). Понимаю, грядет изменение расценок. Это коснется и абонплаты в домашних сетях. На данный момент имею положительный баланс – 26 348,22 руб. пакет истекает 25 марта 2012г а дальше цитирую :
28.02 Максим Левданский: Добрый день. Вся информация есть на нашем сайте. Если Вам что-то непонятно, просто позвоните нашим менеджерам и они ответят на ЛЮБОЙ Ваш вопрос. :)
27.02 дидар: Zdrastvuyte, skajite pojalusta kak uznat svoy licevoy s4et?
28.02 Максим Левданский: Добрый день. Вам нужно просто зайти на Вашу страницу абонента и там найти номер Вашего лицевого счета. Если Вы забыли пароль - звоните в службу поддержки - они Вам помогут.
27.02 Гость: Добрый день! У меня вопрос: я слышал о том что вы стали провайдером и в Сморгони, так ли это?
28.02 Максим Левданский: Добрый. Да, мы открылись в г.Сморгонь и уже вчера подключили первого абонента.
25.02 Гость: в сети бгату проблемы с сетью! помогите... администраторов нет.. как с кем связаться!??
28.02 Максим Левданский: У Вас есть, насколько я помню, ЦИТ. Обращайтесь туда.
27.02 ваня: пользуюсь интернетом по каточкам, что нужно, чтобы перейти на безлимитный тариф??
28.02 Максим Левданский: Позвонить нашим менеджерам и оставить заявку :)
25.02 Гость: Здравствуйте, я совсем едавн начал пользоватся вашими услугами и по этому не знаю всех нюансов, у мея было ВПН подключение за 12000 тыс., я израсходовал все деньги с этой карты но положил на счёт сегодня её денег, а в профиле написано что услуга отключена, как мне врнуть деньги или как их использовать?
28.02 Максим Левданский: Позвонить в службу поддержки - они помогут и все объяснят.
23.02 Гость: Добрый день. Поясните,пожалуйста,такой вопрос. Всё время,что я являюсь абонентом, пользование внутренними ресурсами стоило 2 рубля за 1 МБ. Где-то с начала февраля я заметила в статистике,что плата за эти ресурсы не взымается. Это,конечно,меня порадовало,но никакой информации по этому поводу я не нашла. А пару дней назад за пользование этими ресурсами опять начали списываться деньги. Может существует какой-то лимит? Объясните данную ситуацию. Спасибо!
28.02 Максим Левданский: Сейчас происходит тестирование услуги доступа к белорусским ресурсам без подключения к сети Интернет. Поэтому, когда Вы "заходили" на какой-то из наших ресурсов без активного подключения "ВПН" - Вам трафик не считался. Когда вы заходили на этот же ресурс с подключенным ВПН - он тарифицировался согласно действующим тарифам.
27.02 Гость: здравствуйте. у вас постоянно проблемы с работой самого сайта aplus.by. уже который раз не могу зайти на свою страницу и зарегистрировать карту. несколько раз выбивает ошибку, а потом вообще напишет "слишком часто обращались к аккаунту. он на некоторое время заблокрован."
28.02 Максим Левданский: Обратитесь в службу поддержки.
02.03 Гость: ftp://213.184.232.48/OCHOBA_Movies/OCHOBA.by.Fallen.Angels.Flamma.avi как можно скачать абоненту onenet???
05.03 Максим Левданский: Никак.. надо быть абонентом Айчыны Плюс, что иметь возможность скачивать с некоторых наших внутренних ресурсов.
03.03 Гость: здравствуйте. сеть БГАТУ не работает уже 2 дня. когда устранте неполадки???
05.03 Максим Левданский: Добрый день. Мы не отвечаем за внутреннюю сеть БГАТУ - это зона ответственности Ваших администраторов, обращайтесь к ним. Мы только "подаем" канал на стык с сетью БГАТУ.
26.03 Гость: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я подключить интернет через кабельное тв, я снимаю квартиру возле пушкинской, прописан в могилевской области, а хозяев таскать в офис за договором не удобно. Спасибо.
27.03 Максим Левданский: Будет проще, если Вы обратитесь в офис компании по телефону 291-27-78
24.03 Гость: Не подключается к ftp. Что делать?
27.03 Максим Левданский: Обратиться в службу технической поддержки. Вам помогут.
09.04 Гость: Здравствуйте. Есть ли беспроводное соединение. п.Лесной, Минский р-н. Спасибо.
11.04 Максим Левданский: В помещение Абонента заводится кабель UTP и осуществляется подключение к оборудованию провайдера. Беспроводное соединение (Wi-Fi) Абонент может организовать с помощью промежуточного устройства (роутера, маршрутизатора), который приобретается отдельно.

Ваш ник: Гость (Сменить имя)